Elise | regisseur team toetsing bouw en RO

Elise werkt al sinds 2019 bij ODR. Met haar achtergrond in bouwkunde was dit vakgebied voor haar een leuke stap. Ze begon als vergunningverlener bouw en is doorgegroeid tot regisseur team toetsing bouw en RO. “Ik ben iemand die uit zichzelf initiatief neemt. Als ik zie dat iets geregeld of afgestemd moet worden, pak ik dat gewoon op. Dat deed ik eigenlijk al voordat ik regisseur werd. Ik kan er niet goed tegen als dingen onnodig blijven liggen.” Naast haar werk als regisseur, heeft ze ook nog steeds zaken als vergunningverlener. “De combinatie van beide rollen vind ik erg leuk. Ik kan zowel collega’s als aanvragers blijven helpen. Dat geeft mij het gevoel dat mijn werk ertoe doet.”

Veelzijdige rol

“Als regisseur heb ik een veelzijdige rol. Een onderdeel van mijn werk is het opleiden van nieuwe collega’s. Ik vind het mooi om mensen die een nieuwe richting inslaan te helpen groeien. Waar de één veel bouwkundige kennis heeft, komt de ander juist uit de juridische hoek.” Zelf behoorde ze tot die eerste groep. “Mijn bouwkundige kennis was er al, maar mijn juridische kennis heb ik hier ontwikkeld. Ik heb verschillende cursussen gevolgd en daar krijg je als startende vergunningverlener de ruimte voor.” Ook op andere vlakken speelt ze een belangrijke rol voor het team. “Naast het opleiden van nieuwe collega’s bewaak ik de kwaliteit van ons werk, werk ik aan het versterken van de samenwerking binnen de keten en ondersteun ik anderen met vragen.”

De impact van klantcontact

Voordat ze bij ODR terechtkwam, werkte Elise bij een aannemer. “Bij mijn vorige werkgever was ik het aanspreekpunt van klanten. Dat klantcontact heb ik altijd erg leuk en belangrijk gevonden.” Toen ze hier begon, was het contact met aanvragers nog beperkt. Vanuit haar ervaring met klantcontact heeft ze zich ingezet om inwoners en ondernemers beter te begeleiden tijdens de aanvraagprocedure. “We hebben statusupdates geïntroduceerd, zodat aanvragers precies weten in welke fase hun verzoek zich bevindt. Mensen hebben vaak een bepaald beeld van de overheid. Door hen goed mee te nemen en duidelijk uit te leggen wat de volgende stap is, krijgen ze een beter inzicht en weten ze waar ze aan toe zijn.”

Helpen met realiseren

“Ik ben een persoon die helemaal gek is van bouwen, architectuur en het maken van dingen.” Vertelt ze enthousiast. “Dat is ook wat mij aansprak aan het werk als vergunningverlener. Je bouwt zelf niets, maar je helpt mensen wel om hun plannen te realiseren. Het is mooi om daar een bijdrage aan te leveren.” Of het nu gaat om een woning of een groter maatschappelijk project, ze werkt met evenveel enthousiasme aan beide. “Het is iedere keer weer een uitdaging om een aanvraag zorgvuldig en binnen de gestelde termijn af te ronden. Des te leuker is het om uiteindelijk in de regio terug te zien wat er van een plan geworden is.”

Behulpzame omgeving

Voor Elise zit het werkplezier niet alleen in de inhoud van haar werk, maar ook in de organisatie zelf. “ODR is een open organisatie waar collega’s echt voor elkaar klaarstaan om te helpen. Als ik iets wil weten, loop ik gewoon even naar een collega toe. Die laagdrempeligheid maakt de samenwerking fijn. Naast het werk is er ook ruimte voor informele uitjes en bijeenkomsten. Dat zorgt ervoor dat ik me hier prettig voel. Als je hier begint, kom je terecht in een stabiele werkomgeving waar je veel kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen. We doen het echt samen en daar draag ik graag mijn steentje aan bij.”